Задоволення інтересів населення, пов’язаних із доступом до ретроспективної документної інформації, посідає провідне місце у роботі Державного архіву Полтавської області. Архівні довідки, архівні витяги та копії документів сприяють забезпеченню прав громадян, дозволяють їм оформлювати пенсії, переглядати її розмір, отримувати компенсаційні витрати, користуватися різноманітними пільгами.
Упродовж 2024 року державним архівом виконано 291 запит соціально-правового характеру; прийнято громадян у столах довідок – 675. Виконано персональних запитів – 1094, тематичних – 194, іноземних запитів – 190.
У зв’язку зі збройною агресією російської федерації проти України, розривом дипломатичних відносин з рф запити фізичних і юридичних осіб, що надходять з території країни-агресора, архівними установами Полтавської області не виконуються.
Консультації громадян відбуваються переважно у телефонному режимі. У обох корпусах державного архіву з 8.00 до 17.00 (у п’ятницю – до 15.45) проводиться прийом громадян, працюють телефони «гарячої лінії». Прийом запитів відбувається кількома способами: за допомогою електронних адрес, розміщених на офіційному вебсайті рoltava.archives.gov.ua, за допомогою звичайної пошти та під час прийому громадян у столах довідок. На вебсайті державного архіву розміщувалася оперативна інформація для громадян щодо змін у роботі архівної установи, надавалися контактні телефони, електронні адреси, за якими можна оперативно зв’язатися з відповідальними працівниками.
Телефони «гарячої» лінії Державного архіву Полтавської області: (0532) 64 20 34; (0532) 60 93 80.
Наша адреса: 36000, м. Полтава, вул. Юліана Матвійчука, 18/24 (корпус №1); вул. Капітана Володимира Кісельова, 1 «А» (корпус №2).
